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8月13日晚24时，福居社区24小时应急服务电话突然响起，涟水街6-2号楼122居民心急如焚，反应当日晚11时，卫生间突然漏水。楼上住户无人，居民已三次报警查找该户信息均无果，也联系了自来水公司寻求停水维修，均未得到解决。122号居民是两位老人，因一楼水阀上锈无法关闭，屋里漏水持续不断，更是焦急万分。当大姨给社区打来求助电话时，听到社区安全员王雪亲切的话语“大姨，我们马上联系相关部门，社区工作人员会立即赶到现场，尽全力帮助解决问题，请放心。”居民悬着的心得以平复。
一方面社区管片主任全力查找住户信息，联系房主其他家属联系方式，最终楼上132号房主儿子及时返回家中；一方面在多次联系自来水公司上报漏水情况，拨打应急维修电话的同时，社区启动应急预案。小区恒峰物业公司应急维修人员连同社区书记、工作人员5人赶到现场查找漏点，安抚居民。经过半个小时的维修处置，漏水问题终于得到解决。122号老两口的儿子也赶到家中，说：“厕所漏水根本无法入睡，全家人已经做好战斗一宿的准备。我真没想到，半夜社区能够到达现场，并这么快就解决了问题，我十分感动，为社区尽心尽力为民解难事的服务态度和办事效率点赞！”
居民的事无小事，福居社区始终坚持把居民利益放在第一位。在居民遇到困难时，能第一时间想办法、第一时间到现场，第一时间解难题，真正把好事、实事、暖心事办到老百姓的心坎里。社区24小时值班制以全心全意为人民服务为宗旨，积极打通服务群众最后一米，让百姓切实感受到基层政府一心为民的服务理念。福居社区将继续做好百姓贴心人，尽职尽责，敬业奉献，实干解民忧，担当暖民心，用更好的服务不断提升居民对基层治理工作的满意度，积极构建和谐、幸福的福居社区大家庭。
来源：皇姑区明廉街道福居社区 肖雪 | 
