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“我的电视坏了，一直显示没信号，这可怎么办，我也修不明白啊！”8月3日早晨，居住在舍利塔街道怒江社区的史阿姨着急的来到怒江社区新时代文明实践站求助，“阿姨别急，您先坐下来慢慢说。”怒江社区网格员、舍利塔街道社工站的社工立即安抚她的情绪，听完原委后，立马表示：“您别着急，我去跟您看看，如果我修不明白，就找专业维修的人来！”
在路上，网格员及社工了解到史阿姨老伴和儿子都已经去世，儿媳带着孙女住在外面，史阿姨一人独居，年龄大了，腿脚耳朵都不灵活，遇到这事，自己实在操作不明白了，所以才找到社区来帮忙。
来到家里，社工、网格员与维修人员进行电话连线，照着维修人员的话操作了一遍，仍然没有好使，无奈之下，我们只能请维修人员上门维修，在等待的途中，与史阿姨聊天话家常：“您平时自己一个人在家一定要注意安全啊阿姨，水电煤气一定要及时查看”。史阿姨热情的和我们分享着孩子们的照片。
不一会，维修人员便赶了过来，经过一番查看原来是设备损坏，需要及时更换设备，社工仔细与维修人员进行询问，各项注意事项均进行反复比对、衡量，与史阿姨进行详细讲解，最终由阿姨自主决定如何选择，最终选取性价比最高的最优方案。
新设备换上了，电视马上好使了，能正常播台看电视了。史阿姨开心的笑起来。拉着社工和社区网格员的手不住的感谢“谢谢你们啊，没有你们，我都不知道什么时候能看到电视！”网格员马上热情回应“没事的，这都是我们该做的”。
事件得以完美解决，网格员和社工通过现场通话的方式把这件事的结果告诉了史阿姨的儿媳，并表示由于现场更换设备，维修人员无法现场开具设备更换收据，后续维修人员会将收据送到社区，社区会将其送到史阿姨家里。
8月4日一早，社区便将维修人员送到的收据及时的送到了史阿姨的手中，且答应史阿姨一定会常常来陪她唠唠家常，也欢迎她随时来社区实践站转转。
未来，怒江社区会创新服务机制,着力为“一老一小”提供优质服务,从点滴小事做起。积极构建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的“朝夕”幸福生活圈。
来源：皇姑区舍利塔街道怒江社区 | 
