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为了更好的开展城市精细化管理工作，服务于群众。皇姑区华凯社区将“12345进社区”平台作为给予群众办实事的有力抓手，坚持“未诉先办、接诉即办”的原则，对辖区诉求问题采集，做到事事有回应，件件有回音。
“三楼直接往楼下拉线充电，这多危险啊，就在华凯鑫城小区25号楼……”7月27日早晨7点38分，明廉街道华凯社区网格员接到网格群里居民的反馈，鑫丰华凯鑫城25号楼3单元3楼的一户居民家，一条外接电线从窗口处延伸到楼下空地上，为电动车自行车充电。近期雷雨天气密集，拉出的充电线和插座电路容易发生漏电危险，安全隐患极大。社区网格员和安全员在收到居民反映的问题后，第一时间赶到现场查看，电动车仍旧在“飞线充电”充电。网格员在确定了飞线归属后，立即到居民家中上门开展工作。
“能有什么危险，我充我自己的电，也没碍着别人。”该居民起初对不让外接电线充电很不理解，话语间十分抗拒。
“大爷，飞线充电很容易引起电线短路，甚至引起火灾，您看最近新闻报道了多少起安全事故呀！咱们平时就得多多注意这些安全隐患。我们园区里现在就有带车棚的专门的充电桩，充一次不到1块钱，而且充电速度还快，不仅经济实惠还有安全保障。我们帮你推着电动车，带着您去充电桩看看。”经过网格员耐心的沟通与劝说，终于消除了该居民的抵触情绪，也认识到了飞线充电的危害。同时在网格员的指导下，还学会了自助操作用充电桩给电动车充电，居民不好意思地对网格员说：“谢谢你告诉我私接电线的危险性，我们确实没想这么多，光图自己方便了，为了大家的安全我们也一定改正。”
随着“12345进社区”平台的逐步推进，网格化管理让社区基层治理更精细化，为群众办实事更便捷。华凯社区将积极利用“12345进社区”平台为群众解决急难愁盼问题，第一时间发现、第一时间处理、第一时间反馈，有效提升群众安全感、幸福感、满意度。
来源：皇姑区明廉街道华凯社区 | 
