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“不给办低保房子给你们烧啦，东西都给你们砸啦，天天来闹，而后脏话连篇，不堪入耳”，随着这些恶狠狠的话语，明廉街道文水社区工作者忍受委屈为居民服务的一天开始啦！静下心来转念一想，受过教育，接受过党组织多年的培养，看着身上耀眼的党徽，他们深知：我们不一样！
多年的监狱生活，使张老汉与子女失去了联系，多方查找后却被派出所告知，其女儿由于走丢失踪而被注销户籍，由于没有女儿的死亡证明，致使办理低保受阻，没有收入来源，一个贫困老人该如何生活的课题，摆在了社工的眼前。通过12345政务服务便民平台紧急连线，就业科先后推荐了物业保安员和汽配城力工等多个岗位，面试后却没有企业愿意雇佣这个身上有污点的张老汉，眼看他在“偷盗老本行”的道路上徘徊，社区工作者和他进行了深入的详谈，社区又通过12345平台联系了市场局当即为张师傅办理了营业执照，报件、审批、执照打印一气呵成，市场局又分别在早、夜市帮其租借了摊位，就这样张师傅的创业生活就此拉开序幕！张师傅拿着桃、伊丽莎白瓜来到了社区，留着泪对我们说：“只要肯吃苦，养活自己没有问题，我虽然没有了女儿，你们就是我的家人。”
串百家门，解百家难，暖百家人，在社区工作者日常的工作中，省12345政务服务便民热线平台，接件即办，让百姓真切感受到快捷的办事效率带来的实在，提高为民服务业务水平，创新社会治理精准帮扶，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”，堪称一线工作者的“解压神器”。
来源：皇姑区明廉街道文水社区 王洋 | 
