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“这是临时停水吗？什么时候能来水呀？”
“没有接到任何通知，家里停水都没办法洗漱了！”……
7月19日早上，新汉城回迁楼小区1号楼的微信群里陆续跳出停水信息，居民议论纷纷。
“这可咋办啊？屋里都是水！社区主任，快想想办法吧！”社区刚上班，新汉城回迁小区1号楼的白大姐就急冲冲的来到明南社区。一面说停水，一面说冒水，听得社区网格员一头雾水。
社区网格员一边安抚白大姐，一边到现场了解情况，原来是白大姐家厨房的下水管道返水了，关闭的自来水阀。夏日炎炎，没有水吃，可是大事！社区网格员第一时间通过“12345热线平台”上报问题。沈阳博鳌物业有限公司接诉后，立即分派工人至明南社区核实处理，安排所属工作人员现场核实。经仔细勘察，发现居民自家管道没有堵塞，是外面主管道堵塞，导致排水不畅，由一楼白大姐家管道溢出。查明原因后，沈阳博鳌物业有限公司工作人员立刻开工，对楼外的下水主管道进行更换，经过一上午的维修，下水管道终于畅通了。
“群众无小事，事事有回应”明南社区将这一准则，作为一切工作的出发点和落脚点。今后，明南社区将继续依托“12345热线平台”反应居民“急难愁办”，切实把群众的身边事办实、办好、办到位。不断提升服务水平，提高群众的获得感和满意度。
来源：皇姑区明廉街道明南社区 陈玲 | 
