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“下水终于通畅了，心里真舒坦！感谢社区、感谢网格员工作认真负责，为社区点赞！12345热线平台解决问题真快，以前找维修人员一周都排不到，现在，上报平台，一会儿维修人员就到了。”一楼住户开心的说。
近日，明南社区网格员在巡查中发现明廉路77-6号3单元门前往上渗脏水。于是，网格员马上通过12345热线平台上报协同件，联系小区物业人员前来查看。
经物业查看，发现外井无堵塞，返水是由于一楼居民家主管道堵塞引起的，不在免费维修范围内，只能自费维修。这下可愁坏了一楼被堵的住户，因为这个楼租户很多，平时大多不在家。明南社区网格员不等不靠，主动安慰一楼住户说：“大姐你别愁，我帮你联系楼上6家住户。”通过周六、周日两天的上门走访，找房产中介等各种手段，终于在7月9日上午，联系上了所有住户，在社区网格员牵头下，7户共同出资更换下水管道。7月10日一早，物业施工人员来到小区进行施工，圆满解决下水堵塞问题。
12345热线平台进社区，网格化管理，让社区工作精细化，便捷化。下一步，明南社区将继续做好与居民生活息息相关的民生实事，积极帮助居民解决难题，不断提升居民群众的满意度，真正成为居民的“娘家人”。
来源：皇姑区明廉街道明南社区 陈玲 | 
