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为增强居民服务意识，聚焦“便民、利民、安民”服务，最大限度的方便居民办事，满足居民需求，赤水社区党委持续落实区、街两级工作指示精神，在工作日服务居民外，做好休息、节假日居民紧急事件的处理事宜。
延时预约强服务
6月以来，赤水社区为夯实居民服务，做好工作日和周末休息日、法定节假日工作衔接。对非工作日进行社区网格员排班值班，其余人员保持电话畅通，待岗制度。利用电话、居民网格微信群，对有特殊要求的居民实行预约服务，帮助居民办理团关系转接、独生子女父母退休补助费、就业创业证等业务。
居民刘振今年新毕业的大学生，是共青团员，需要将团关系转入赤水社区团支部。刘振同学通过网格群与主管业务人员进行咨询所需要件和办理流程，并预约第二天到社区进行办理。刘振准备好要件后，第二天仅用5分钟办理完结了团关系的转接，刘振同学为感谢社区快速办理业务，要为社区购买水，被社区工作人员婉拒。
便民利民增实效
赤水社区是老旧小区与物业小区混合型社区，老旧小区上下水堵塞，造成返水、漏水是常有的事。一旦漏水，将影响居民的正常生活，尤其在炎热的夏季，没有水的日子很难熬。
7月2日中午12点40分，正值周日休息日，风动网格员接到文水街66号楼3单元门市云龙烧烤店老板娘的电话， 称3单元1号屋1楼和2楼居民家中棚顶漏水，现在店内无法营业，共涉及7户居民用水问题。
为了解决居民的难心事，减少居民损失。风动网格员联系了当值的工作人员，进行入户查看情况。网格员随后从家中赶到现场，与居民寻找专业上下水维修人员一同查看漏水原因，协商解决办法。在确定维修方案和费用后，网格员与值班人员挨家挨户做工作，齐心协力在晚饭用水高峰前疏通了下水管道，解决了漏水的难题。
社区做为居民服务最前沿，赤水社区始终以居民所想、所需、所求为出发点，坚持以全心全意为民服务为宗旨，做好邻里服务，增强工作实效，为居民创造整洁、宜居、幸福的生活而不懈努力。
来源：皇姑区明廉街道赤水社区 王丹 | 
