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“12345”电话响起：
6月25日，刘女士给社区打来电话说：自从辉山小区改造后，环境好了，心情舒畅了，小区里的一切都很好，但是这个走廊的窗户设计很难理解，能透光却不能通风。保洁员清扫楼道灰尘像“雾”一样，开始的时候没关注，但随着气温不断升高，问题就出来了，不通风走廊里跟“桑拿房”一样，家家户户苦不堪言，走进楼道就觉得胸口闷，呼吸都困难，现求助社区，看看能否帮助我们解决一下。
封闭的窗户影响通风！安全！
芙蓉山社区党委高度重视群众反映的问题，通过现场实地查看发现，所有楼道拐角处安装的通风窗均不能正常推拉（开启），正如居民所说，走廊内闷热无比，霉潮味很重。除此问题，社区还发现，如果一旦发生火灾，浓烟无法及时排出，对居民的安全也造成很大威胁。
多措施化解“设计”盲区
芙蓉山社区始终秉持着“居民身边无小事”的原则，以提升居民群众生活质量为前提，及时向三台子街道办事处主管领导汇报工程“瑕疵”，现场评估、确定整改方案，经过“街道+社区+施工方”三方协作，短短一周时间，将辉山小区楼道内“死”窗户全部更换，极大改善了居民的生活环境，把“清凉工程+安全工程+安心工程”送到群众心坎上。
居民反馈：
随着项目的完工，社区连续接到居民发自内心的感谢，大家纷纷表示：看着崭新透亮的新窗户，舒心极了，现在窗可以随时开窗通风了，社区真是为居民办了一件看得见、摸得着的实事、好事。
结束语：
小细节体现大民生，坚持为居民提供高效办事的服务理念，扎实做好“听民声、解民忧”，加大为民办实事解难题的工作力度，通过一个诉求解决一类问题，把居民的“烦心事”变成“顺心事”。下一步，芙蓉山社区将继续践行“民呼我应”的服务理念，以民生为导向，以百姓需求为出发点，真正将工作做到居民的“心坎”上，促进为民服务工作往深里走、往心里走、往实里走，用心用情打造文明和谐的宜居家园。
来源：皇姑区三台子街道芙蓉山社区 刘俊秋 | 
