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邻里之间的小摩擦在所难免，为避免矛盾激化，影响和谐稳定，华山街道各社区将社区警务室作为化解矛盾的“第一阵地”，充分发挥人民调解的积极作用，改变群众化解矛盾纠纷来回跑、反复跑、多头跑的状况，深入开展矛盾纠纷排查化解，最大限度地把矛盾和问题解决在早、化解在小。
近日，永泰小区北陵大街2号两家住户因为漏水的问题“针锋相对”，甚至多次拨打110报警。原来，3楼住户近些年多次向楼下邻居家漏水，一气之下楼下邻居安装了水阀，限制了楼上用水，长久积攒的恩怨这次终于爆发，双方矛盾升级，最终楼上住户求助了社区，希望社区可以帮助解决难题，由于自己在外地，所以委托了房产中介代理此事。社区了解到情况后网格员与片警首先与双方进行了沟通，但是双方各执一词，且情绪激动，几轮调解双方都因赔偿金差额较大而不欢而散。本着不激化矛盾，“小事不出网格 大事不出社区 ”的原则，社区潘书记采取“背靠背”的方法，分别听取了双方想法，通过引导双方换位思考、耐心解释。社区潘书记多次联系外地房主进行调解，并给其说明房主的权利与义务，若经过法院房主应承担的责任，最终房主和楼下都同意社区的建议各让一步并达成一致，在社区的见证下，签订赔偿协议，双方握手言和。至此，困扰楼上楼下数年之久的“漏水事件”终于在社区调解委员会人员的调解下尘埃落定，事情得以圆满解决，双方居民都不停的向社区表示感谢。
同样的矛盾纠纷也出现在惠胜社区，近日，胜利小区居民李先生报警称，他家住一楼，二楼邻居的机动车常常不停在规划的停车位内，时常把车停在自家卧室窗外，机动车发动的声音严重影响休息。李先生多次报警，社区和物业也上门协调多次，一楼二楼都互不退让。为了解决居民困扰，促进邻里和谐相处，避免事态扩大，经过协调沟通，惠胜社区联合片警把矛盾双方请到社区评理说事点，民警和社区工作人员对双方进行了耐心细致的沟通工作，悉心劝解要彼此理解、相互包容，经过努力协调事情得以圆满解决。大家均表示以后会理性、积极解决问题，珍惜涓涓邻里情。
来源：皇姑区华山街道 李婷婷 | 
