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文水社区网格员认真贯彻执行“接诉即办、未诉先办”的工作精神，协同各单位网格员解决居民急难愁盼的问题，做好基层治理和服务工作，提高网格实效和居民的幸福感。
“老吴家的傻小子又跑出来，那眼神直勾勾的真吓人”。“有时候我还能听到他在家打砸吵闹的声音呢，真不知道他会不会出来祸害人”。近日，网格员刚走到巡视的网格里就听到几个居民们的闲聊，网格员意识到精神类残疾人需要治疗的紧迫性，便第一时间向社区汇报。
社区在原有的基础上克服人员少、工作任务重等困难，重新入户统计，共计排查出4个存在安全隐患的精神类重度残疾人。有的残疾人由于搬家而不在现居住的精卫数据库里，而无法领取免费药品。社区书记顾晓杰得知情况后通过12345进社区平台联系市卫健和向工社区卫生服务中心并逐一与医护人员对接，为特殊人群开通绿色就医通道并为他们寻求免费药品，解决他们没钱买药、治疗康复点离家远和在生活中可能存在的其它安全隐患等问题。
“解百家难、暖百家人”12345进社区平台用精准定位、温暖高效解决百姓难愁，为辖区居民营造优雅、舒适的宜居环境，让辖区居民幸福满满。
来源：皇姑区明廉街道文水社区 王洋 | 
