“谢谢你们,快速上门为我儿子办理身份证,解决了我们一家人的烦恼,太感谢你们了。”
5月16日,塔湾社区网格员陪同寿泉派出所户籍民警到天悦7号楼马阿姨家里,帮助其卧床、患有残疾的儿子办理身份证,马阿姨一家感动不已。
社区网格员在日常巡逻时,天悦7号楼马阿姨向网格员咨询如何给卧床的儿子办理身份证。经了解,他们一家是外地来沈人员,儿子因交通事故而长年卧床,生活不能自理,日常起居由父母照顾,身份证有效期已过多时,给平时生活带来诸多不便,儿子还无法到派出所办理身份证,真是愁坏一家人。
网格员随即通过“12345”平台,向寿泉派出所反映此事。接到社区求助后,寿泉派出所领导高度重视,决定特事特办,安排民警张警官上门为其服务。民警携带设备来到马阿姨家中,因为其长时间瘫痪在床,行动不便,难以坐立,多次拍摄都无法达到照片要求,但户籍民警一遍又一遍进行调整,终于成功拍摄办理证件所需照片,录入指纹,并承诺身份证办理成功后会第一时间将身份证送上门。
上门为残疾人员办理身份证,解决了群众的急难愁盼问题,把“窗口”服务的触角延伸到群众家中,真正做到急群众之所急,解群众之所忧,塔湾社区党委时刻关注“一老一小”、残疾人、特殊群体等重点服务对象,真正地把群众的事当成了自己的“家中事”,真心实意地为群众办实事、解难事、做好事。”
来源:皇姑区明廉街道塔湾社区 宋丹 |