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“孩子呀，你们快帮大姨去看看吧，我家房顶出现严重漏水现象，都成水帘洞了，我自己也找过楼上居民，她就说没漏，我也是实在没有办法了，希望社区能够帮忙协调。”家住涟水街33号522的李阿姨，在涟水社区网格员巡查时，向我们求助并无奈地诉说着自己的遭遇。
在初步了解并核实情况后，本着“未诉先办，接诉即办”原则，5月11日，社区网格员立即联系维修人员，一同去往居民家中了解现场情况。经查看，维修人员确定漏水是因为楼上下水管堵塞造成的，针对该情况，经过网格员的耐心调解，两户居民最终达成了一致意见，由楼上居民自行花钱进行维修。同时，网格员也借此机会提醒楼上楼下居民，不要随意往下水道内乱扔杂物，以免造成管道堵塞。李阿姨感激地说：“这件事情困扰了我很久，早点找社区的话早就解决了，给你们点赞！”
通过“12345进社区”协调疏通下水堵塞的问题，体现了网格员全心全意为民服务的工作宗旨，使邻里矛盾及时得到化解，彰显“人在网格中，事在网格办”的工作作风。下一步，涟水社区将继续积极解决居民最关心、最强烈的疑难问题，用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的幸福感与满意度。
来源：皇姑区明廉街道涟水社区 魏晶 | 
