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停电了？咋停电了？
电梯都停了，老人走步梯走不了啊？
5月4日早7点40分，明北社区泰合苑商品房居民群里传出了各种疑问的声音，原来是秀水街67号楼突然停电了，社区网格员看到群信息后，第一时间上报12345热线进社区平台协同国网沈阳电力公司专属网格员协同办理，并在群里安抚居民已上报维修处理，让大家别着急。
国网沈阳公司的专属网格员洪观所长接件后，立即派电力维修人员赶到现场，安抚居民情绪的同时安排协调维修事宜，经核实，原来是泰合苑回迁院内的电箱突然跳闸，导致秀水街67号楼224户居民无法用电及电梯的正常使用，确定故障原因后，在电力部门的努力下，8点33分秀水街67号楼全部恢复用电，市民对处理结果非常满意。
“12345热线”进社区未诉先办工作开展以来，明北社区每个网格员按照每日按时巡查的要求，对网格点位进行全方位、精细式巡查，及时掌握小区内的信息、了解居民的民生诉求，通过走访、巡查、询问等方式全面梳理近期网格内居民关注的热点问题，做到群众需求“早发现、早上报、早处置”，努力实现“人在格中走、事在格中办”。不断优化网格治理模式，持续提高社区服务能力，实现社区吹哨，部门报到，同网共治深度融合，赢得百姓的信任与肯定！
来源：皇姑区明廉街道明北社区 刘伟 | 
