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“我们这一栋楼的下水道都堵了，太愁人了”。塔湾欣城社区网格员进行日常网格巡查时，在81号楼下遇到几个叔叔阿姨聚在一起叹气发愁，原来有居民发现自家下水道堵塞反水，遇见邻居才知道整栋楼的下水道都堵塞了。网格员马上与物业沟通，得知是排污管道主管线老化塌陷，引起附近两栋楼的下水管线堵塞反水，严重影响居民生活。
塔湾欣城社区立即召开协商议事会，与物业负责人、居民代表协商讨论解决办法，最后商定由物业出资将老化管线全部更换。经过一周多时间日以继夜的努力，终于将问题管线全部更换完毕，并及时将地面恢复，叔叔阿姨的脸上终于又露出了舒心笑容。
今后，塔湾欣城社区在落实“12345未诉先办平台”工作时，将实时以群众的急难愁盼为导向，以两邻理念为依托，采取更多惠民生、暖民心举措，把好事实事做到群众心坎上，在主动作为、主动服务上多下功夫，做群众的知心人。
来源：皇姑区明廉街道塔湾欣城社区 周盼盼 | 
