|
“姑娘，你来的太及时了，我正有困难需要你的帮助！”住在明廉街道中海西社区的独居老人陈阿姨握着网格员的手激动地说。
陈阿姨近日从天津孩子家回沈，离开家半年有余回到家里陌生又熟悉，独自一人面对突如其来的不适应，使自己的情绪非常不安。突然没有电，很多生活用具又不能使用，年龄大了想法多，不知道是哪里出的问题，不知道怎样维修，家人也不在身边，在摸黑、沮丧的度过彷徨的一晚。网格员深入了解社情民意，利用“网格员+12345”处理群众“烦心事”，寻求帮助。
电业局接诉即办，工作人员半个小时来到居民家中，迅速做出检查，立即查找停电原因，为身为独居老人陈阿姨，提供延伸服务，维修了电路，很快解决困扰居民的生活用电问题。社区网格员帮助老人熟悉生活常识，为居民联系燃气报警器安装，将电、气、水等注意事项分别列举手写在记事本上，方便阿姨随手看，为独居提供“零距离”服务，及时消除独居老人的安全隐患。
敲门问需，强化服务效能零距离。网格员真正诠释了什么是用真心润网格，真情暖民心，在脚步中丈量网格，守护她的平安，探访关爱服务，减小居家养老安全风险，筑牢安全底线，让独居老人生活得安心、静心、舒心。网格+走访社区延伸服务触角，筑起服务关爱责任田，“小网格”做足辖区平安幸福的大文章。
来源：皇姑区明廉街道中海西社区 姚岚 | 
