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为更好的落实市“12345”进社区工作，提高热线问题办理解决率和居民群众满意率，北一中路社区坚持以居民为中心的发展思想，积极组织社区网格员开展小区网格日巡查和精细化服务，深入小区网格和居民群众，了解居民需求、巡查园区环境，发现问题及时上报和督促整改。变“提出解决”为“主动发现”，不断提升热线问题的办结速度，突出解决人民群众最关心最现实的利益问题。
网格里的事就是群众的事，群众的事再小也是大事。北一中路社区依托“小网格”为居民供“大治理”和“精服务”，在网格巡查和问题处理中，细致、及时、人性化，不断在美化环境、维护稳定、化解矛盾、服务民生的方面夯实基础，同时通过网格巡查和管理，更深入地走入群众，满足居民群众多样化的需求，全面提升社区治理能力与水平，不断提升居民群众的获得感、幸福感、归属感。
来源：铁西区笃工街道北一中路社区 李芬 | 
