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为进一步推进“12345进社区”工作有序开展，充分发挥网格巡查作用，加大服务于民的宗旨，实现12345政务服务热线与社会治理体系有机融合。文水社区低保户李某，智力二级残，伴发精神障碍。由于其经常在屋内制造噪音影响邻居休息，被居民多次投诉到社区。文水社区网格员第一时间通过12345进社区平台的协同办理板块发布消息后，向工社区卫生服务中心的张伟医生马上赶到了居民家中，根据李某的病情，联系了沈阳市民政局，并为其办理了贫困人口精神病人医疗868救助项目。
至今文水社区通过12345进社区平台，与各职能部门共同帮助解决辖区居民困难问题百余件，此次问题的解决，使文水社区党委更加信心满满，将继续以民生需求为工作目标，尤其是提升“一老一幼”、弱势群体等的幸福感和满意度，扎实推进五大民生品牌在基层出成果、见成效，真正解民忧、纾民困、暖民心。
来源：皇姑区明廉街道文水社区 刘起 | 
