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3月30日上午，明北社区网格员在网格巡查时遇到居民谢阿姨，她女儿于3月27日刚刚办理了企业执照，执照刚取回来想办理食品经营许可证，又不知道如何申请了，当初办理执照时就是来社区帮忙申请的。社区网格员了解情况后，第一时间通过“12345热线进社区”平台上报市场监管所食品安全员，申请协同办理。皇姑区市场监管所专属网格员杜晓峰同志接到协同件后立即回复，企业办理食品经营许可证需要去政务服务中心申请，并备注了咨询电话。
接到反馈后社区第一时间与谢阿姨取得联系，并详细向她讲解办理食品经营许可证具体流程。社区网格员耐心细致的工作深深感动了谢阿姨，夸赞我们真正用心、用情、用力把居民的小事当做大事来办，这么短的时间就能给予解答，真的是太感谢社区工作人员了。
明北社区充分利用“12345热线进社区”这个平台，紧紧围绕为民服务解难题的工作目标，针对居民群众关注的热点、难点问题，寻求最有效、最直接的解决方法，做到群众诉求件件有着落，事事有回音，以扎实细致的工作践行“我为群众办实事”的诺言，赢得了辖区居民一致好评。
来源：皇姑区明廉街道明北社区 | 
