|
3月24日，明廉街道赤水社区通站小区第二网格员在开展“12345进社区”平台日常巡查时，发现通站小区向工街4-1号楼1单元1楼2号屋门口有自来水流出，网格员志愿者敲门无人回应，随即第一时间通过微信、电话联系到户主的儿子，了解到1楼住户冯大爷住院，其儿子正在医院看护，现家中无人。
冯大爷的儿子接到电话后赶回家中，屋内已经积水严重，网格员怀疑是2楼住户发水漏到楼下，但2楼居民家中也无人。
社区与2楼住户取得联系，2楼曲先生现因有事人在辽阳。得知漏水情况后，曲先生立即从辽阳赶回家中，发现是连接水龙头的软管漏水、水量不大，但是流淌时间长，积水较多，冲到楼下。
曲先生只有自己居住在向工街4-1号，还有事情需要尽快赶回辽阳，社区网格员得知情况后，组织社区志愿者来到曲先生家中，帮忙清扫屋里的积水，查看楼下住户损失情况，协调维修事宜，漏水事情圆满解决。曲先生感激的说；“感谢网格员及时通知我，12345网格真是解决老百姓实际难题，不仅帮我清理积水协调维修，更是让我将损失降到最低，这次我即使不在家也可以安心出差了。”
自“12345进社区”工作开展以来，赤水社区充分发挥社区14个网格作用，加强日常巡查、巡检，日按时保质解决十余条案件。下一步，赤水社区将充分利用网格优化百姓服务质量，及时排险化危，切实解决居民急难愁盼问题，促进两邻和谐，从而加强解决基层社会治理“最后一公里”问题的能力，让百姓的“幸福梦”一步一步变为现实。
来源：皇姑区明廉街道赤水社区 | 
