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近日，明西社区重型小区22号楼2单元因为自来水管道问题停水了。得知消息后，网格员立即在“12345进社区”网格直报平台申请协同办理，联系自来水公司专属网格员安排专业技术人员排查问题，但结果不尽人意。
由于这次停水的居民楼是老旧小区，多处管道老化，供水能力不足，排查原因困难。眼看一天时间转眼过去，绝大多数居民虽然理解，但问题一天不解决，终究是块“心病”。网格员和专业人员看着大家期盼的眼神，决定连夜以楼为单位，逐一排查。此方法非常奏效，第二天上午就找到了地下漏点，当天下午就修复漏点恢复了供水，彻底解决了居民没有水用的难题，群众的焦虑一下子烟消云散。
自明西社区开展“12345进社区”直报工作以来，社区充分激活网格职能，加强部门联动，赋予基层服务更多主动权，促进居民服务不拖时、不延时，逐渐系牢网格员和居民信任度更高的关系纽带。
来源：皇姑区明廉街道明西社区 | 
