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“多亏有你们在，帮我前前后后的忙着，不然靠我自己哪里能这么快把问题解决了。”辽大社区辽大家属院10号楼313的房主赵先生看着家中刚刚疏通好的下水管道，抑制不住内心的感激之情。原来，从网格员接到居民在网格群中反映楼道内有大量污水到锁定是赵先生家下水外溢，再到下水疏通、楼道内污水清除，仅用了不到2个小时的时间。如此高效快速，完全得益于辽大社区实现了网格服务“全覆盖”，密织的网格，牢牢“网”起了居民的大小事。
3月13日早上8点30分左右，家属院10号楼3单元的居民上班时，发现一楼楼道内积存大量污水，习惯性将情况反映到网格群里。社区网格员那阳接到消息后，第一时间联系了单元长王雪玉帮忙查看漏水源，在确定污水是从1楼3号房间流出后，那阳立即与房主赵先生取得联系，通知本人尽快返回家中。与此同时，另一边王雪玉也联系了辽大家属院后勤部负责人，帮忙找物业工作人员赶赴现场查看漏水原因，经过仔细查看，发现外井并未堵满，漏水缘由是居民自家管道堵塞。而当房主赶到家中准备疏通时，因房屋长期无人居住，水表早已损坏，无法正常流出自来水，疏通下水受阻。情急之下，社区网格员那阳又赶忙帮助房主联系了专业家政公司来疏通下水，下水疏通后，大家又一起将楼道内的污水清除干净。
像这样有态度、有温度、有张力的网格故事，几乎每天都在辽大社区网格中发生，而这一切得益于32个微信群的紧密维系。在社区专职网格长的精心维护下，网格群里事事有人管，件件有回音，社区平台成为居民答疑解惑遇难遇急的主阵地，如今在这些网格群里，没有广告只有重要通知，没有嘲讽抵触，只有暖心互动，无论大事小情邻居们更愿意在群里说几句，主动把看到的听到的及时准确地隔空传递给网格员们，真切实现“知百家情，解百家事”，成为社区精准服务的强大助力，而在这网络互动下的小小网格中，有楼长、单元长，有供暖、燃气人员，有片警、医疗人员，还有更多的热心邻居……正因为她们的加入，让每一个小小的网格，源源不断的释放着大能量，为社区治理赋能增效。辽大社区党委将继续用好“小网格”，不断发挥网格的感召力、向心力、推动力，唤醒更多居民的主人翁意识，让居民真正成为社区治理的主角。
来源：皇姑区新乐街道辽大社区 王馨悦 | 
