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近日，家住柴河街10号楼1单元的居民杨大姐焦急的来到社区，反映楼下居民家下水管道堵塞导致楼上住户无法正常使用上下水已多日，经与楼下居民多次沟通无果，希望社区能够出面协调解决。
得知情况后，北陵社区副主任张宁，第一时间来到现场，经了解此单元下水管道已经堵塞多日，上下楼居民因维修费等问题无法达成一致，导致发生矛盾。详细了解情况后，张宁先是通过拜访和电话沟通的方式耐心劝说本单元居民，后又联系本单元居民来社区进行沟通协调，讲明下水道是公共设施，需要大家共同维护，下水堵塞不是一家的责任，楼上居民要共同承担，早点把下水修好，咱们也能尽快恢复正常生活，动之以情，晓之以理。经过张宁耐心的劝说，最终居民同意各让一步，请社区给找专业的疏通人员，楼下居民降低索赔费用，楼上居民共同承担疏通、修复管道费和地板赔偿费。随后，张宁联系了沈房物业维修人员上门施工，矛盾得到圆满解决。
邻里和谐是社会和谐的基础，北陵社区积极化解邻里矛盾纠纷，用实际行动践行着“我为群众办实事”的初心，切实做到“解民忧、护民利、保民安、顺民意、纾民困、暖民心”，让群众的获得感、幸福感、安全感不断提升，为构建和谐社区，维护社会稳定起到了积极作用。
来源：皇姑区新乐街道北陵社区 何姣 | 
