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为深入践行“两邻”基层治理能力和治理体系现代化，推进皇姑区民生诉求“社区直报+未诉先办”试点工作方案，皇姑区陵东街道办事处率先执行“政府部门+社区”的联动模式，“未诉先办”已蔚然成风，进一步展示了基层治理的创新力，一批又一批痛点难点被攻克，换来了居民满满的获得感。
陵东街141-1号楼一楼承租户刘先生因为商铺下水管道堵塞严重，向金山社区求助。秉承着主动提报、未诉先办的原则，社区书记第一时间通过直报平台联系产权单位，并联合产权单位管理人员进行实地勘察。经过排查发现，该栋楼下水管道已破损倾斜，仅疏通不更换的方法只能治标不治本。产权单位承担起责任，免费更换了管道，问题得到彻底解决，管道不堵了，居民心里不堵了。社区帮居民疏通了管道问题，更“疏通”了邻里关系，让居民们感受到“两邻”建设的温度和力量。
东窑小区毗邻皇姑区724生态廊道，受强降雨和夏季炎热气候影响，小区周边的树木滋生了大量的害虫，让小区居民不堪其扰。东窑社区社区网格员在7月11日日常排查中发现了此情况，秉承着主动提报、未诉先办的原则，第一时间通过平台联系了辽交投保洁公司对小区绿化带进行药物喷洒，解决树木虫害问题。
7月12日上午，上岗子社区工作人员巡查环境卫生时发现位于陵园街金山北苑南200米人行道路面发生塌陷，并且有两平方米左右大坑，该处周边有多家门市，过往居民及车辆较多，有严重安全隐患。为避免发生意外，社区工作人员第一时间设置警戒线并放置警戒标志，提醒来往人群绕道而行，秉承着主动提报、未诉先办的原则，社区马上协调市政处，市政工作人员第一时间派专业人员对塌陷路面进行填埋。目前，该塌陷路面已经完全恢复，彻底消除了安全隐患。
陵东街道社区通过直报平台，在最短的时间内解决了群众的“难心事”、“堵心事”，使得问题在萌芽状态得到解决，自7月1日试点方案出台以来，陵东街道已累积为辖区居民解决10余件事。扑下身子工作，主动探求民意，这种主动为居民开展工作的服务理念得到了居民的交口称赞，一致认可，城市治理难题就在润物细无声中悄然化解。
接下来，陵东街道将继续全面落实“振兴新突破，我要当先锋”专项行动的相关要求，以实际行动践行初心使命，持续优化“未诉先办”工作模式，跑出为民服务的加速度，从源头解决实际问题。努力构建“区街贯通、社区直报、未诉先办、接诉即办”的基层诉求办理新模式。
来源：沈阳市皇姑区陵东街道 张津宁 | 
