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文/刘媛媛 摄影/李大千
马雅玲是鞍山市铁东分局园林派出所东宾社区一名普通的女民警，她在平凡的工作岗位上取得了不平凡的工作业绩。曾被评为“辽宁省公安厅优秀女警”、“鞍山市杰出女警”、“鞍山公安局优秀社区民警”、“鞍山市巾帼文明建功标兵”、“市维护妇女儿童合法权益先进个人”并荣立个人三等功。 东宾社区地处园林派出所管辖的台町地区，历来被认为是对社区民警综合素质和工作能力要求很高的一个社区。马雅玲凭着自己对公安工作的热爱以及特有的执着和勤奋，为社区居民排忧解难，使紧张有序的社区工作充满了浓浓的人情味。在不到一年的时间里，成为全市仅有的两名获得“辽宁省优秀女警”荣誉称号的民警之一。
爱心融坚冰 马雅玲把社区居民当家人来对待，把失足人员当成自己的“患病亲人”，以真心换真情。在马雅玲接管东宾社区工作后，了解到辖区居民金绍军在服刑改造期间因劳动事故受伤，导致其双下肢、右手截肢而被提前释放。回到社会后，父母双亡、孤苦伶仃、无依无靠、生活苦不堪言。马雅玲得知此事后，不但没有嫌弃他，而且还从多方面尽自己所能的帮助他、照顾他。马雅玲首先与街道取得联系，帮其办理了最高额低保，还经常到他家中照料其日常生活。酷暑夏日，马雅玲为他买来电风扇；严严寒冬，金绍军无钱交取暖费（房子因为是父母的名，又找不到其哥哥，无法更名，享受不了低保免费），马雅玲又主动跑前跑后协调各方面关系，使他能够暂停缴纳取暖费；日常生活中，马雅玲也时常为他送来米、面、油等用品。用金绍军的话说：“马雅玲是我唯一的‘亲人’。” 在2011年除夕那天，马雅玲一大早便来到金绍军家中，为他贴春联、挂灯笼、包饺子。金绍军激动的说：“马大姐对我的关心，我无以言表、无法回报，我能做的只有听马大姐的话，过平安、恬静的生活。正如马大姐所说，我身体残疾，但心不残啊！我也要像马大姐一样，拥有一颗美丽、善良的心。” 就这样，马雅玲用她那颗炽热的爱心，慢慢的消融了一块坚冰。
为民解忧愁 马雅玲在思想上树立“调解也是执法”的观念，注重运用教育指导的方式化解矛盾。社区居民杨秀芝因神经衰弱，晚上难以入睡，用看电视解闷，但又因听力差而把电视声音放到很大，这便影响到了邻居沈启华的正常休息，从而使得两家矛盾不断。马雅玲得知此事后，没有按相关规定简单的处理此事，而是先安抚缓和两家间的紧张气氛。而后又冒着大雪到商场去寻求解决办法。她在家电商店了解到，可以通过增加一个外接小音箱来降低音量。当马雅玲一身雪花，告诉杨秀芝这个办法时，杨秀芝被马雅玲认真负责、热情执着的工作精神所深深感动，改变了原先与沈启华誓死不相让的态度。马雅玲又冒着风雪到商店帮杨秀芝买回了小音箱并安装上，既能让杨秀芝正常看电视，又降低了音量，从而不会再影响到邻居沈启华休息。就这样，邻里之间不计前嫌，一起邻里纠纷被马雅玲深入细致的工作化解了。
细微之处见真情 在社区的小公园里，有一座专供居民室外休闲活动用的小亭，因年久失修，每逢下雨，蓬顶就漏水，亭子周围也是杂草丛生，居民活动因此受到了影响。马雅玲看到后，想方设法与相关部门协调，解决修缮所用的资金、材料，并且和社防队员一起烫防水、除杂草、平整路面，原先破败的小亭，焕然一新，小区居民提起这件事，皆对马雅玲赞不绝口，活动亭也成为了马雅玲的群众工作联系点。 在楼宇居住的居民，邻里间常常是“老死不相往来”，十分不利于邻里间的和睦相处以及安全防范，为了解决这一问题，马雅玲印制了2200多张警民联系卡，不但有民警联系电话，还包括了煤气、水、电、供暖等抢修人员的联系方式，并且还在征得居民同意的前提下，增加了邻居们的姓名和电话。一张小小的卡片，拉近了邻里乡亲间的距离，还使得许多行动不便的老人，一旦家里出现紧急情况，邻居们能在第一时间开展互助以化解危机。 71岁的居民汪大爷说：“自从有了小马的联系卡，邻里之间的沟通变得多了，整栋楼变得越来越和谐了！”
尾声：马雅玲身体力行，把推进互助友爱、安定有序、充满活力的和谐社区建设，作为新时期、新形势对社区民警提出的新任务、新要求，只要是有利于居民生活、促进社区和谐建设的事，她都要积极参与并全力做好。也正是因为拥有这样的工作态度和热情，马雅玲成了社区居民心中“脸热、话热、心更热”的好民警。 | 
