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俗话说 “远亲不如近邻”，邻里邻居住着本应相互照应，但宏伟区某小区楼上的邻居却和楼下邻居闹得不可开交，甚至到了楼下关水阀，楼上没水吃的地步，这究竟是咋回事呢？
2021年4月25日上午，宏伟公安分局长征路派出所接到警情：长征路小区某居民住宅内发生纠纷，民警接警后立即赶往现场。到达现场后经了解得知，引起纠纷的起因是该小区一楼住户因下水总管道堵塞致污水渗漏至其家中，该住户与楼上居民多次协商无果于是将自来水阀门关闭导致楼上居民无法使用生活用水。
在现场首次处置过程中，由于一楼居民情绪激动拒绝开门参与调解，民警采取灵活的处理的方式与社区人员共同安抚其情绪，经过耐心劝导，一楼住户终于打开了房门与民警倾诉个人困难与诉求。
在一楼住户的诉求表达完后，民警了解到该户居民年事已高，且双目失明，日常生活行动非常不便，遇到漏水的情况更是不堪其扰。经常在深夜一个人在地上摸索着打扫整理，屋内墙壁和家具也不同程度地受到损伤。一楼住户在诉说过程中情绪难以抑制，几度哽咽。民警见此情形，出于对解决群众困难第一位的办事理念，民警协同社区人员迅速与楼上住户进行积极协调。经过一个下午的努力，在了解双方的苦衷与诉求后，民警最后邀请双方于次日早9时，在派出所、社区、当事双方的共同参与下一同进行现场调解。
2021年4月26日9时，长征路派出所、长征路社区、当事一楼至四楼的全体住户一同在长征路社区进行调解。在协商过程中，双方均几次出现过情绪波动，楼上住户因无水可用感到不满，一楼大娘因家中漏水损失得不到解决感到愤慨，民警见此状立即安抚双方情绪，劝导大家要理性积极地解决问题，大家都是社区的老住户，都要互相理解关照、体谅担待。经过民警的耐心安抚下，双方成功达成一致意见，一楼大娘的漏水的问题楼上住户解决，楼上无水可用的现象一楼大娘也将立刻予以解决。
在社区工作人员人员的见证下，双方自愿签署调解协议，之后民警劝解双方以后要理性解决问题，更不能采取极端方式解决，这样只会更加激化矛盾，双方表示以后会多多注意、互相包容。此次事件最终得到圆满解决，长征所民警的此次调解工作也得到的社区工作人员的支持和认可。 | 
