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王淑兰是社区的党委委员，她年近60岁了，是一位乐于助人、热心支持社区工作的好居民。她曾经也是一名社区干部，即使离岗退休，但仍然心系社区工作，心系身边的居民百姓，她这种离岗不离党的热心奉献精神一直在我们周围传颂…… 她虽然退休了，但仍主动担任楼长职务，并兼组长，负责楼道内的治安管理、环境卫生管理、邻里调解等工作。居民谁家有困难，谁家需要帮助她都会主动热情的帮忙。有时遇到了自己解决不了的难题或者一些特殊情况，她还及时地把信息反馈到社区，为社区更快更准确的掌握第一手信息提供很好的帮助。
一次，重工北街48-1号楼1单元1-2层下水道堵塞了，楼上脏水都从2层、1层管缝中流入室内，一时没能找出原因，当时正是夏季，用水量较大，如果采取关闭总水阀，将给其他几户居民带来不便，怎么办？而且一楼的用户家里只有一个小孩在家，当她了解情况后就乘车来到物业公司，找领导反应了情况，物业的领导很快派人到达现场查明原因，将问题解决了。群众非常满意，都称赞说：“还得是我们的好楼长、好党员。她帮助群众排忧解难无怨言，真是一个热心的好同志！” 还有一次楼道内居民向她反映，楼上五层1号家的房门已经开着3个小时了，不知道怎么回事，她马上上楼又找了一个邻居共同进入五层1号，发现写字台、抽屉都被拉出来了，床板也给掀起来了，她的第一反应是：坏了，一定发生盗窃了！想到此，她马上与社区联系，并及时和住户本人进行了电话沟通，而且对现场实施了保护，使住户本人在最短的时间内赶到家，对事件进行了处理。 她每天进行义务巡逻，发现可疑的人，都会上前盘问，并告诉居民时刻警惕，对上门推销商品的不要贪小便宜，以免上当受骗，她热心的为居民服务，周围的居民都愿意与她接近，把家里的困难与她唠唠，谁家有矛盾她也都愿意去帮助调解。正是因为王淑兰的热心肠，使得整栋居民楼乃至整个小区都变得更加的和谐。 | 
