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6月30日，记者从十二运组委会票务中心获悉，根据“服务全运，惠及百姓”的原则，票务中心推出五大惠民新举措，其中公开销售的比赛门票票价最高下调500元，安排50万张比赛门票用于组织文明观众和奖励优秀、特殊贡献群体免费入场观赛。
这些惠民便民措施具体包括：首先，降低比赛门票票价。公开销售的比赛门票由原计划最高1000元、最低20元，分别降为500元、10元。其中，100元以下的中、低价门票占总票量的85%以上，确保广大公众买得起。
其次，组织优秀、特殊贡献群体和市民免费观赛。安排50万张比赛门票用于组织文明观众和奖励优秀、特殊贡献群体免费入场观赛。优秀和特殊贡献群体主要包括现、退役的优秀体育工作者（功勋教练、优秀基层体育工作者和原奥运、亚运、全运、全国冠军等）；劳动模范、先进工作者和见义勇为先进个人；离退休老干部；为十二运建设和保障作出突出贡献的工作者等。
第三，从5个方面提供优质票务服务。采用绿色环保纸张与油墨印制门票；从票面设计到背面条款内容明晰、简约美观，为公众观赛提供指引；设置9档价格的门票便于不同消费群体购置不同档次的门票；门票纳入地税普通发票管理，可以直接作为报销凭证，免去公众二次领取发票的不便；设置专门人员及时认真受理公众关于票务方面的投诉。
第四，提供多渠道、广覆盖、一体化的购票渠道。充分考虑公众不同的消费习惯以及地域特点，以省内为重点，在全国建立了网络销售、代售网点销售、电话销售、场馆销售以及大客户销售等200个网点。其中，既考虑到城市居民网络购物习惯，设置购票网站；又为年纪稍长，或是身处偏远、尤其是经济不发达城乡地区的公众提供便利，设置购票热线；代售网点既有承接过北京奥运会、上海世博会门票代售的中国银行、中国电信，又有市民健身中心、球类活动中心等体育爱好者聚集地，大客户销售既面向省内的企事业单位，又面向全国各省市、各系统。在确保资金安全的前提下，尽可能多地向公众提供便利票款结算方式，除接受现金、银行卡等传统支付方式外，通过网络购票的公众还可以使用支付宝进行支付，大客户可以通过银行汇款的方式进行支付；公众无须承担票款支付手续费。
第五，提供多种票务咨询、查询服务平台。建立了以电话和网络为主体，票务中心和其他机构为辅助的服务平台。成立电话呼叫服务中心，为全国公众提供统一的电话服务号码118114，并免去长话的费用,提供24小时不间断的人工语音咨询服务（为历届赛会首次）；扩展十二运官方网站功能和带宽，保证及时向公众发布信息，包括票务政策、购票渠道列表、门票场次与价格表、持票须知、票务公告等，并发布各类比赛的票务服务指南，方便公众了解政策信息、掌握购票渠道流程和观赛礼仪；呼叫中心和官方网站还免费为公众提供比赛场次、场馆、热点比赛、明星运动员、旅游、餐饮、交通信息等全方位的票务咨询及查询服务；门票代售网点、场馆售票亭等渠道免费为公众发放购票指引材料，张贴各类宣传材料，方便公众购票。
辽宁日报 | 
