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日本是一个礼数很多的国家，很多礼节舶来自中国，但是经过千年的变化，逐渐成为了日本自己独特的文化。而“道歉”这个习惯，可以说是贯穿了日本诸多礼节文化的一条纽带。日本的道歉，和我们头脑中传统的道歉，会有很多不同。在不同场合、不同地点、以及不同人物面前，都会有不同的道歉方式和习惯。在工作当中，更能够显现出日本对于礼数上要求的严格。 “普通的道歉”这是最常见的。如果在一条狭窄的过道，当日本人想从你身边经过时，和咱们一样会说：”抱歉，借过一下”但是，有些不同的地方，是他们在说的时候，会有手势的。一般在这种情况下，他们会举起一只手，类似去寺庙拜佛的感觉。在举起手的同时说：“抱歉，借过。” “迟到时候的道歉”。日本人是对时间敏感的人群，从小到大，人们就非常有时间观念，很多人都会随身携带记录时间的记事本，进行简单的时间管理。但是，不论怎么样进行管理，肯定会有起晚或者生病等理由，而不能按时的时候。 我在日本留学时，打工的店是晚上5点至早晨5点营业，所以很多时候都是白天睡觉，晚上打工。可能和日本少子化有关系，很多店里都很缺人手，店里面没有一个多余的人，大家都是分工合作，一环紧套一环。如果有人迟到，将会给别人带来很多的麻烦。那天，前台的佐藤迟到了，本应该4点来的他，直到6点才出现。大家平常都是好朋友，我本以为说一声：“对不起”就足够了。可是佐藤以最快的速度，跑到后厨”咕咚”一声，跪在地上，向所有人道歉。日本人没有“男儿膝下有黄金”的概念，为了取得朋友的原谅，很多时候，会进行“土下座”（下跪）道歉的。 “地铁延迟的道歉”。在日本大家上班，几乎都是乘坐轨道交通，地铁或者电车。同时，在日本，尤其是在东京，有着一套庞大和复杂的轨道交通系统。比如，大家熟知的JR等。由于日本人对时间的要求非常苛刻，几乎所有公司的电车和地铁，进站出站的时间延迟，都是以秒为单位计算的。在早晨的电车上，经常会听到：“各位旅客，非常抱歉，因为轨道拥挤的问题，我们将要晚到站30秒。请大家原谅。”一般在1分钟以内，大家还是可以接受的，当时间超过很久的时候，电车工作人员就要反复不停的进行道歉了。 “公司的道歉”。在日本生活，总会从电视上看到各种各样的道歉，其中就包括公司的道歉。在日本也有很多公司，做一些违法、违心的事情。例如，最近的牛肉伪造事件（本身是普通牛肉，伪造成高级牛肉出售），当事件暴露的时候，其公司的老板和相关责任人一起出来，通过电视向所有民众们进行道歉，这个时候被称作——谢罪。 “政府的道歉”。在日本政府和人民之间，有着一种很暧昧的关系。政府在人民的面前，很多时候，是以弱者姿态出现。不论经济还是政治，一旦出什么重大问题，会有相关责任人出来进行谢罪。在去年年底，日本发生了一件大事（全国药物甲型肝炎感染事件），当出现这种情况的时候，日本的首相在和病人代表见面时，首先要进行低头谢罪。 在日本，“道歉”属于基本常识，在日本呢工作生活中都需要能够熟练的掌握，才能融入他们的社会。 | 
