|
隆鼻前在价格表中看到合资隆鼻假体为3800元，门诊医疗费收据中也标明所交费用是合资假体，但隆完以后才知道，植入自己鼻子里的假体竟是国产货。“当初在隆鼻前我特意强调要合资的不要国产的，没想到最后还是被安上了国产的假体。听说合资假体能用一辈子，而国产假体过几年还得换，这罪谁能遭得起啊？”昨日，沈阳市民小丽(化名)希望金皇后医疗美容医院给她一个说法。
讲述
爱美女孩隆鼻指定合资品牌
25岁的小丽大学刚毕业不久，是个爱美的女孩，平时总喜欢自拍一些照片发到微信里。清秀可爱的小丽面容姣好，是同学里公认的美女。但追求完美的小丽一直觉得自己不够漂亮，希望能有所改变。
据小丽介绍，9月30日，她去了金皇后医疗美容医院做隆鼻和下巴修复术。当时，她向李经理表示，她想要装一个合资的隆鼻假体，因为听说合资的质量相对好一些，可以用一辈子。李经理拿着一个价目表指给她看，一款标注着合资字样的隆鼻假体价格为3800元，同样材料的下巴假体也是3800元，两个加起来可以给她一个特惠价4600元。小丽感觉优惠较多，心存感激。
临上手术台前，小丽听到主刀医生和李经理的谈话中称，为她使用的隆鼻假体是“康×”牌。
意外
隆鼻假体竟换成了国产品牌
手术的麻醉劲儿过后，小丽感觉鼻子和下巴火辣辣的疼。“知道什么是生不如死吗？可能就是这种感觉吧。”小丽说，整容带给自己的痛苦超乎想像，但一看到镜子已经挺括的鼻梁和漂亮的下巴，心里也得到一丝安慰。
国庆节期间，闲得无聊的小丽上网时无意中发现，“康×”牌隆鼻假体根本就不是合资品牌，而是国产货。这个意外的发现让小丽倒吸了一口凉气。“早知道是国产的，我也不可能同意做啊。”随后，小丽把自己的遭遇讲给朋友听。朋友告诉她，国产的假体虽然便宜，但很可能用了几年就得拿出来换新的。朋友之言让小丽更加气愤，“这次整容遭的罪已经够多了，再也不想遭第二次，医院为啥要骗我？”
一讨说法
“我错了，你愿意告告去吧”
10月7日，小丽找到金皇后医疗美容医院的李经理。据小丽提供的现场录音显示，李经理刚开始承认把国产的“康×”牌假体植入了小丽鼻内，并表示“你要合资的，用不着，咱这是好意，你啥意思？”小丽反驳：“你单子上写的是合资假体，你给我用的是国产假体。”
李经理随后又改变说法，一口咬定自己就是笔误。“写错就完事了呗，你这没完没了的。”等小丽再次与李经理争辩此事时，李经理生气地说：“我错了，你愿意告告去吧，你认为我欺骗你，你就告我，法院见吧，啥也协商不了，打官司吧。”
再讨说法
“你给我滚，你是个王八蛋，你死去”
昨日下午，沈阳晚报、沈阳网记者以小丽亲属的身份陪小丽来到金皇后医疗美容医院。看到小丽又来了，李经理很生气。“又来了，又来了，你想干啥？”小丽说：“为啥当初价格表上和门诊收据上都标明的是合资，最后却给自己植入的是国产货？”李经理表示：“我是医院负责管理的，根本不懂业务，我在门诊收据上写上合资的字样，就是我笔误。”
小丽表示，笔误这种说法她根本无法接受。“我当初就是想做合资的，如果是国产的我肯定不能做。”李经理表示：“你花多少钱你知道吧，价格表上光隆鼻一项就是3800元，你做了两项才要你4600元，做什么合资的？”小丽表示：“你不是答应给我优惠吗？这是优惠价。”听到这里，李经理情绪变得激动，并离开座位，用手指着小丽说：“你太坏了，你到法院告我去。你个王八蛋，你个兔崽子。”
随后，李经理表示：“我真是好意，这个东西其实(啥价位)都一样，就是一万元的放里面也一样。如果我想骗你，我直接就告诉你是韩日的、合资的得了，我干吗还告诉你是‘康×’，反正放到你鼻子里你也不知道。”对于这种说法，小丽还是不认可，刚要说话，李经理一个箭步冲到小丽面前，用手指着小丽鼻尖嚷道：“滚滚滚，我不听你的，你给我滚，你是个王八蛋，你死去，你这个无赖！”
小丽委屈地表示，她每次来李经理都这样大嚷大叫，吓得她不太敢来了。
发现
价格表“合资”字样被涂改
随后，李经理拿出价格表指给记者看，上面标着隆鼻的假体价格。其中标注为“康×”的价格为3800元，其他合资品牌则从7800元到30000元不等。看到价格表，小丽表示，这个价格表已经被涂改了，根本就不是当初给她看的那个表。对此，李经理予以承认，“这个确实不是当初那个，但两个价格表没有区别，我可以给你看原来那个表”。
李经理在抽屉里翻了翻，拿出几张纸。“这就是原来的表。”记者注意到一个细节，先前的表格上面标注的3800元的隆鼻假体一栏写的是“合资”二字，而后改的这份对应的名称则变成了“康×”牌。李经理表示，他不懂业务，所以把3800元的价格写成了合资，才让小丽拿这个来说事儿。
小丽认为，李经理在医院做了多年，不可能不知道国产和合资的区别，之所以之前在3800元的隆鼻假体一栏写上“合资”二字，就是以低价吸引她。
李经理坚持认为，由于他的“笔误”让小丽植入了国产货，他可以为这个失误承担责任。“我可以为她再做个手术，把国产的拿出来，重新换个合资的。”对此，小丽表示，她已经不再相信这家医院，希望能重新找个可靠的医院，把假体拿出来。“经过这个事儿，我以后再也不隆鼻了，现在才知道，自然美挺好的。”
律师
医院该承担相关的违约责任
记者在采访中意外发现，金皇后医疗美容医院只是其对外牌匾上的名称，而其注册的名称则是沈阳市金皇后医疗美容门诊部。辽宁省消协维权专员何民表示，门诊和医院的诊疗科目差异很大，医疗美容诊疗科目、项目、范围不同。“这么做属于混淆概念，误导消费者，谁都会感觉医院比门诊部更有实力。”
此外，据小丽反映，她在手术后向院方要她的病历及手术记录，但遭到拒绝。对此，何民认为，《侵权责任法》第六十一条规定， 医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当提供。提供门诊手术病历是医疗机构法定义务。“医院不提供病历及手术记录肯定是不允许的。”
辽宁良友律师事务所律师李振革认为，消费者和医院从医疗服务生效之日起，二者之间的合同就算生效。根据消费者小丽所述，医院的价格表和门诊医疗费收据上都写明是“合资”，而实际上却给她用的是国产品牌，这是医院典型的违约行为。为此，医院该承担相关的违约责任，为消费者退款并对产生的后果进行相应赔偿。消费者应就该医院存在的问题，向卫生主管部门投诉。
辽沈晚报 | 
