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在2013年全国质量月开展之际，市建委推出了“质量服务进现场，质量咨询进社区”活动，及时解决群众反映的房屋质量问题，切实维护群众的利益。
质量是工程建设的生命线，事关人民群众的切身利益。今年以来，市建委质量站以提升工程质量为目标，进一步健全工程质量监管体系，采取“现场解决法”和“一线工作法”，主动深入施工现场狠抓质量监管，采用检测仪器对楼体进行“体检”，加强对项目的服务。对于项目建设进程中遇到的难题第一时间进行协调解决，力争让每一项工程都成为放心工程、优质工程。
对于群众投诉的房屋质量问题，市建委质量站实行主管站长负责制，每一件投诉处理结果都要回访到投诉人本人进行核实，尽最大努力使群众满意。印制便民服务手册到社区发放，让广大市民了解工程质量投诉处理的工作流程，方便广大市民维护自身权益。从年初至今，市建委质量站共受理各类工程质量投诉106件，处理完结率和投诉人的满意率均达到98%以上。在妥善办理市民诉求的同时，市建委还注重从源头化解群众诉求。针对群众反映集中的住房质量问题，制定了《沈阳市建筑工程质量保修及投诉处理实施细则》，确保各类住房质量问题能够得到有效解决。 | 
