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“多亏你们来了，不然我还得自己去社区提交材料。现在年龄大了，腿脚不行了，不爱动弹，差点放弃办理低保。”光明苑刘阿姨开心地说道。为了让居民办事少跑腿，笃工街道重型广场社区着力打造“家门口”服务体系，每周定期到园区内办公，解决居民问题，打通服务群众的“最后一公里。”
网格员“多跑腿”，居民“少跑腿“。多孩时代到来，你知道三孩补贴政策吗？为了让园区居民朋友更直观地了解计划生育的最新政策，社区网格员除了在微信群、园区通知栏张贴通知外，还利用园区“零距离”办公的优势，在园区内“一对一”为居民朋友解疑答惑。“平时光看通知，还真有挺多疑问，打电话我可能还说不明白。社区小李面对面给我们老年人解读政策，特别有耐心，一下就懂了。”鑫丰雍景豪城的王阿姨激动说道。宣传政策，便于居民朋友了解政府带来的政策利好；而办理业务，便于居民享受到国家惠民政策的温暖。然而，很多居民朋友遇到了这样的难题：想办理政策，但是平时工作忙，没时间将材料送到社区。别担心，社区网格员帮您解决！借助每周“零距离”办公，社区网格员早早来到园区，收取居民办理相关材料，并携带电脑，提供”一站式”服务，现场办理。“太感谢社区了，平时工作忙，差点错过送材料的时间，以为自己都办不上育儿补贴了。”居民小刘开心说道。多一点细心，主动发现问题。
周阿姨是光明苑小区的独居老人，她患有严重白内障，腿脚不便，没有孩子，亲戚家离得又远。社区网格员在巡查网格时，发现老人经常饥一顿饱一顿。“身体是革命的本钱，好好吃饭，身体才能健康。”社区网格员对老人说道。“其实我不怎么会做饭，自己一个人更不想做饭。随便吃一口就好了。”周阿姨无奈地说。为了帮老人解决日常吃饭的问题，社区网格员日常在工作中时刻留意靠谱的饭店，争取帮老人提供日常经济又实惠的饭菜。更重要的是，要离老人住址近。“远亲不如近邻”。为了让老人吃的放心，社区经过多方磋商努力，最终说服园区内幼儿园每天为老人定时送去饭菜。为了让老人吃的安心，社区网格员借助每周“零距离”办公持续跟进了解幼儿园饭菜是否新鲜等，关注老人和园区幼儿“舌尖上的安全”。同时入户老人家中，帮助老人解决日常生活琐事。作为社区最基层的工作人员，把百姓的冷暖安全时刻谨记在心。唯有务实相伴、责任在肩、真诚待人，方能办好居民“心头事”，让服务“零距离”、邻里更有爱。
来源：铁西区笃工街道重型广场社区 张玺彤 | 
