|
明廉街道华凯社区党委深入推行“12345+网格”双向融合工作机制，提升服务质效，构建起网格化管理和热线之间的信息交流和沟通桥梁。发挥网格员“前哨”作用，主动发现问题，借助12345热线进社区平台处置精准化、高效化的优势，实现了“问题上报”与“工作下派”的双向传递。
7月27日下午四时，华凯社区网格员在巡视到天山路66号楼下时，发现地面有许多碎玻璃，周围车辆上也有被砸伤的痕迹。认识到事态的严重性后，社区网格员立即开始排查，通过逐层细致查看，确定是17楼住户窗户玻璃破损后马上入户进行查看，发现是该住户客厅外层窗户玻璃自爆，当时家里人均未听见声响，未在第一时间发现问题。网格员在仔细查看后发现部分窗玻璃还挂在窗架中，摇摇欲坠，如果不将其完全取下，随时存在继续掉落的安全隐患。网格员立即将问题上报至12345热线进社区平台，社区、物业、派出所、消防部门迅速来到现场处置。
派出所和物业工作人员到达现场后，第一时间拉起了隔离带，社区网格员配合维护现场秩序和人员疏导，随后统计被砸车辆信息。经过1个小时的协调配合，消防员终于把残留的玻璃碎片完全取出，消除了安全隐患，确保了居民的出行安全。附近的居民激动地说道：“这玻璃碎片要是落下来可太危险了，幸好你们帮忙解决了！”
下一步，华凯社区党委将进一步发挥网格员常在网中走，熟悉辖区、靠前工作的优势，最先掌握化解群众诉求矛盾、最先发现处置应急突发事件，坚持未诉先办，以网格化管理为切入点，以12345热线为支撑点，切实解决群众的操心事、烦心事、身边事，提升居民的幸福感。
来源：皇姑区明廉街道华凯社区 | 
