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“谢谢你们啦，当初事情没有解决真是闹心、烦心。事情通过社区参与后，虽然我们也等了几天，但心里就是说不出的放心，现在事情完全解决了，真是太感谢社区啦。”刘大姐激动的说。
网格员在日常巡查时，居民刘大姐拉着网格员的手说：“我家南阳台和卧室因为渗水，由于墙体潮湿，墙皮一直在脱落，墙面都发霉的。我之前和物业已经说过了，他们来人看完后，就说给我登记上了，让我等。可最近连雨天不断，原本渗水发霉的墙面，问题更严重了，直接长满了黑毛，家里有老人、孩子，在这种环境下居住，我担心对身体有影响。当年买房子是为了孩子上学，一时半会无法搬家，真是愁坏全家人……”。
网格员随同刘大姐来到家里，在查看屋内情况后，随即通过“12345”平台，联系物业并反馈此次问题。物业工程部工作人员来到现场时称，“窗户、预留孔洞所在的外墙，渗水发霉多集中在东西山墙、窗户周边和预留孔洞这三个部位。外墙作为建筑物的围护结构，因施工不当等因素，存在孔洞导致渗水，再加上长期遭受雨水侵袭，受干湿交替及温度应力的影响，容易出现裂缝，从而形成渗水通道，造成墙面渗水。”小区目前存在漏水情况的业主大概有4、5家，刘大姐家也在其中，但因为最近一直是连雨天，墙体潮湿，等天气好转，会安排开展防水补漏作业”。
7月25日上午，物业工程部的工作人员对已登记的5家居民楼体外墙进行防水补漏作业，困扰居民多时的难题终于得到了解决。
群众利益无小事，为群众办实事、办好事是社区基层治理工作的出发点。下一步，塔湾社区党委将继续发挥基层治理作用，为居民做好服务，帮助居民解决实际困难和问题，力求“未诉先办”，从源头上化解居民烦忧。
来源：皇姑区明廉街道塔湾社区 宋丹 | 
