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“你们可是解决了我们单元的大问题，我们终于不会被反臭水问题困扰了，太感谢了！”7月10日网格员在巡查时苍山路29-1号5单元1楼1号的居民跟网格员反映，5单元一楼反污水严重，导致整个单元11户居民都无法正常用水，影响正常生活，希望社区能够帮助解决。了解情况后，网格员立刻上报“12345”平台，很快得到皇姑区房产局工作人员回复，并快速到达返水现场，共同查找问题并讨论解决方案。
7月10日下午，维修单位找来专业疏通人员和吸污车来到现场，疏通工人经过40分钟的排查，终于找到了反污水的原因，是因为下水主管道有扔了一些日常生活用品，导致主管道堵塞，简单的疏通根本起不到什么效果。找到症结后，疏通工人在主下水管道三处堵塞严重的井口进行多次疏通，并进行了吸污处理，居民家反污水的问题得到了彻底解决。
苍山路29-1号 5单元的11户居民也都松了一口气，脸上漏出了笑容，纷纷赞扬社区对于老百姓反馈的问题能够快速帮助解决的责任意识。明西社区充分利用12345热线进社区平台，持续把解民忧、纾民困、暖民心作为 “我为群众办实事”实践活动重要抓手，真正把实事办到人民群众心坎上，做居民们的贴心人。
来源：皇姑区明廉街道明西社区 | 
