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华山街道积极探索社区治理新模式，推行网格化管理体系，着力让“小网格”发挥基层社会治理“大作用”。
近日，永泰社区网格员在网格排查工作中发现昆山中路13-2栋外井附近污水外溢，臭气熏天。顺着外溢的污水源头，网格员发觉此处的水是顺着卷帘门流出来的。网格员立刻化身“应急员”联系物业工作人员并对过往行人进行引导告知其绕路而行，随后根据户口底册联系业主。业主紧急赶回到家中，看到从厕所溢出的粪水洒了一地情绪分外激动，网格员一边安抚居民情绪一边沟通楼上楼下协调解决当下棘手的问题。经过近3小时的维修清掏，污水井恢复了通畅。网格员随后在网格群及单元门前发通知通知提醒居民不要在马桶里乱扔杂物，和谐邻里。
看到社区网格员一直亲力亲为帮助自己，一楼居民感谢社区网格员帮助，为网格员的办事效率以及工作态度点赞。居民的事务无小事，永泰社区网格员始终秉持工作围绕居民满意干，实事围绕居民需求办的态度，把实事办实、办优、办好、办到居民心坎上，竭尽全力为居民排忧解难，打通服务群众的“最后一公里”。
来源：皇姑区华山街道 李婷婷 | 
