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5月22日，明南社区网格员董智娇在日常巡查时，明廉小区一名大姨上来询问说“我家小孙子今年3岁了，现在甲流在流行，孩子幼儿园的小朋友已有感染的了，我很担心孩子的健康安全问题，现在有甲流疫苗可以给孩子接种吗？”
网格员马上通过12345平台上报，提报给专业网格员协同处理，专业网格医疗救治第2网格员李霞迅速接件，给居民打去电话，做了详细解答，让居民非常满意。居民表示，现在居民有点大事小情的跟社区网格员一反映就行，不用去社区，在网格里就能高效办结，老百姓办事再也不难了。
通过“12345进社区”，明南社区网格员走入小区与居民“零距离”接触，“面对面”服务，倾听民心民意，拉近了社区与居民之间的关系，从被动服务化为主动服务。明南社区网格员将继续做好群众的“贴心人”，为群众提供更加优质、高效的服务，提升社区居民幸福感，获得感。
来源：皇姑区明廉街道明南社区 陈玲 | 
