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“真的太感谢社区的工作人员了，接到电话后立即来到现场处理，把我们的事情放在第一位，真是我们的贴心人。”明东社区王大爷充满感激的说。
社区网格员在巡查中接到居民反映向阳小区昆山西路87号楼突发断电现象，社区网格员得知后第一时间赶往现场查看情况。向阳小区属于老旧小区，居住人群多为老年人，小区部分楼栋断电，导致小区115户居民和商铺受影响。社区网格员立即将突发断电紧急上报给社区党委，为尽快解决停电故障，恢复居民正常生活，社区党委书记立即联系供电局部门网格员，希望尽快排查原因，恢复供电。
供电公司很快赶到现场进行排查，经排查确认断电原因是高压电线烧断导致后，维修人员立即投入到紧急抢修工作中。同时，社区工作人员持续跟进维修情况，及时将维修进度与恢复供电时间通过居民微信群告知居民，并安抚居民的焦急情绪。经过3个小时的紧急抢修，供电终于恢复正常，商铺也可以恢复营业。
主动发现问题，解决居民实际所需，是明东社区“12345进社区”网格服务的宗旨，在巡查中切实为居民办好事、做实事、解难事，是社区网格服务的目标。今后的工作中，明东社区将继续强化居民服务，细化网格巡查，全面提升辖区居民的幸福感、安全感和满意度。
来源：皇姑区明廉街道明东社区 金波 | 
