下水井主管道堵塞，造成门市返水，关闭阀门又导致自来水管冻住，多重原因导致多户居民家中内无水用。华山街道白楼社区紧急会同房产局维修中心、水务集团和物业公司，经过20多小时的排查、抢修，终于恢复了正常供水。 “怎么还没来水？”“这没有水怎么做饭啊？”居民微信群里大家你一言我一语地说着。此时已经是晚上六点多了，社区网格员刚刚回到家中，来不及脱下外套她就开始在微信群内安抚居民的情绪并上报社区党委。 事由还得从21号下午说起，有居民反映停水了，社区与自来水公司确认没有停水情况后，社区干事来到现场入户，得知是主管道返水，一楼门市私自将总阀关闭了。用水问题关乎着整栋楼居民的正常生活，社区马上联系了房产局维修中心来疏通，由于管道内污物太多，经过第一次疏通并没有解决堵点，需要第二天等待不同的吸污车和工具继续疏通。
下班前，社区干事再次来到门市嘱咐店主在晚饭时间段将水阀打开，让居民做完饭存一些水再关闭，可门市担心返水更严重就没有打开，这才让群里“炸开了锅”。经过协调，水阀打开一小时，居民做饭和存水的问题得到了解决。 第二天上午，吸污车将下水全部疏通好，门市也将水阀打开了，却发现自来水仍不能正常供应。社区干事又联系了物业公司和自来水公司，经过工作人员的仔细勘查，确认是因为前一天自来水阀关闭导致自来水公共管线冻住了。工作人员将单元楼内的地面刨开，用专业烤灯对水管进行加热，又反复测压，一个多小时过去了，水管内的水终于化开了。“感谢社区一直帮忙协调，大冷的天，一直在现场，真是辛苦了！”居民们脸上露出了满意的笑容，对社区的服务工作给予了高度赞扬。 |
