近日,明廉街道华凯社区接到居民反馈信息,进入到冬季采暖期后,有部分居民家里暖气不热,室内温度达不到标准,严重影响生活,希望社区帮忙协调相关部门解决。 社区在接到居民反馈后,立即联系小区供暖公司,经供暖公司维修人员上门测温和了解情况后,最后确定是部分供暖管线出现老化和堵塞现象,因循环不畅导致供暖不热,需要尽快进行更换。 进入11月份后天气瞬息万变,居民供暖是迫在眉睫的事,经过社区与供暖公司的协调,11月20日,换热站维修人员对老化堵塞的供暖管道进行了更换,同时将腐蚀严重的管道阀门、弯头等设备设施进行了维护。经过维修,居民家中温度已经明显改观,问题得以圆满解决。 问题解决后社区网格员再次入户了解了供暖恢复情况,居民握着网格员的手纷纷表示感激:“热了热了,家里现在很暖和,感谢社区为我们解决了供暖问题……” 下一步,华凯社区将继续以群众满意度为出发点,持续跟进、解决居民关心的热点问题,同时不断完善网格化管理模式,发现问题及时解决,切实做到“知居民冷暖,为居民解忧”,让居民们身暖心更暖。 |