立冬将至，寒气已重，正值一年一度的供暖季，在沈阳市铁西区人民里辖区的街头巷尾、楼里楼外都能见到网格员们忙碌的身影，帮网格内群众解决问题，将服务送进居民家，确保今年冬季辖区供热及时、安全、稳定的开展，让辖区居民温暖舒适过冬。
为确保供暖顺利进行，人民里社区党委在供暖季到来之前就召开会议布置供暖保障工作，会后网格员们开始紧锣密鼓宣传起来，提前将供暖电话发到居民群中，方便大家解决突发状况。10月中旬起网格员们开始陆续在小区宣传栏以及微信网格群里张贴发布供暖温馨提示，提醒辖区居民们如果房屋密封有问题，会影响供暖效果，要提前处理，可更换门窗密封条加强房间的密闭性；定期检查自家采暖设施并且不能擅自改装设施；不能随意开关管道井内供热主阀门；试水日及供暖第一天要确保家中留人，如发现“跑、冒、滴、漏”现象，及时联系社区与供暖公司，将问题消灭在萌芽之中。
冬季供暖开始之后，人民里社区网格员们时刻关注辖区供暖情况，对特殊人群家中温度更是重点关注，挨家挨户走进家中实地感受温度是否达标，检查分水器、管道有无漏水现象，发现问题及时报修。有居民反映家里暖气没有温度，网格员们第一时间到达现场查看情况，发现原来是居民家的管道阀门没打开，在网格员的协助下打开后上水管不一会就热了起来，问题迅速等到解决。针对人民里社区辖区内老旧小区较多的情况，网格员们逐层排查，发现有部分居民楼楼道内暖气管道发生漏水，立刻联系供暖部门维修并持续关注后续问题解决情况。
“谢谢你们！出水这么急我都懵了，还好有你们帮我联系报修还帮我清理积水，处理的这么及时多亏你们！”家住奖工北街5号楼的董师傅在网格员小曾回访时再次表示感谢。董师傅家暖气片突然爆裂，得到消息人民里社区党委书记杨柳即刻带领网格员们上门查看情况，看到现场出水又快又急，积水瞬间达到4厘米左右马上联系供暖公司上门断水抢修并合力帮忙清掏积水。在大家的通力合作下问题迅速得以解决，得到了董师傅及楼下住户的肯定。
天气寒冷，但屋里暖和心里更暖。人民里社区网格员们将一直在坚持做好各项供暖保障工作，用真诚、贴心的服务让温暖满格，为辖区居民守护冬天的温暖惬意。 |
