近日，居住华城社区齐兴小区的居民张女士向社区反映家里厨房房顶漏水严重，其多次向楼上住户反映也未能解决，严重影响了家里的正常生活，希望社区能够帮忙协调解决。听闻此事，社区网格员迅速来到居民家中查看漏水点，并到楼上住户家中了解情况。原来楼上是出租房，排水管老旧，密封不严，使用稍有不慎导致积水渗漏，对楼下住户造成影响。网格员现场帮忙劝说调解，楼上租户表示了歉意，并承诺平时会注意使用。但自己也不是房主，不能进行维修。为了帮忙彻底解决问题，网格员又联系房主，希望房主能到场共同协商解决办法。
10月10日，华城社区“阳光便民议事会”走进居民家中，联合三洞桥派出所民警、张女士及楼上房主共同到场协商议事。楼上因装修时将排水管封在瓷砖里，维修确实存在困难，所以楼上房主想维持现状，表示以后会注意使用。但张女士强烈要求对管路进行维修，并保证今后不再漏水。同时要求社区和派出所做见证，如若再漏水造成损失，将会走法律途径索要赔偿。网格员和民警共同劝说楼上房主不要“因小失大”，要“换位思考”……最终楼上房主终于同意维修，并现场联系维修工人。维修工人计划对排水管进行改路换新，弃用老旧排水管。最后双方达成一致意见，顺利将潜在矛盾纠纷化解于无形。 张女士对楼上房主的维修计划表示满意，同时对华城社区积极为民解难题的态度点赞。 |
