“水电暖事关家庭民生,这不家里前几天就漏了,我这年纪大了,又不知道哪里出了问题,当时那叫一个着急呀,要不是社区网格员和物业工作人员及时帮忙,我都不知道该咋办了。”9月13日上午,家住华凯社区的尹阿姨说起几天前家中卫生间漏水的情形,不断说着感谢的话。 几天前,华凯社区网格员在巡查到天山路62号楼下时,见一位老人神色慌忙,急匆匆的往外走,网格员赶忙上前询问得知是大姨家卫生间漏水了,由于儿女离得远,老人不会修理,正要出门求助。居民事,无小事,网格员立即联系物业工作人员共同赶往老人家中查看情况。 通过网格员和物业工作人员仔细排查,发现原来是老人家中连接马桶的水管处出现漏水。物业维修人员为老人更换了水管并仔细检查再无漏水迹象方才离开。网格员和物业工作人员及时妥当为居民解决这一难题,得到了居民的好评。 居民心中的‘急难愁盼’不是小事,是关乎居民日常生活、居住是否幸福的重要方面,我们网格员从‘小事’抓起,让这些‘小事’变成改善居民生活的‘大事’。社区网格员一直坚持巡查走访,为居民排忧解难。今后,网格员将进一步倾听民声,办好百姓身边事,切切实实将群众的“冷暖”放在心上,落实在行动上。 |