牡丹社区专职网格员在日常巡查时发现牡丹江街1号院内下水井堵塞，造成排污不畅，致使多个井内污水外冒，横流满院，且散发臭味，给居民生活带来不便和困扰。
对此，专职网格员吴艳艳马上将情况反映给了该楼院的惠鼎物业公司，物业公司安排了吸污车对下水井进行了吸污清掏，但是没到两天井内又堵满了污水粪便，经过再次清掏，但情况依然反复。“这井的堵点肯定不止一处，得需要专业的人员来判定.....”经过向院内常住的居民了解，该院以前也曾出现过类似的情况，后来将院外马路上的外井通完后就不堵了。于是网格员吴艳艳在社区城管干事玉浩男的帮助下立即利用“12345”平台进社区协同街路市政、区房产局专属网格员，同时上报了三台子街道办事处进行协同办件。
现场，市政公司负责清掏牡丹江街街路上的污水井，区房产局负责对小区院内的污水井进行勘测，并安排高压水枪对井与井之间的管道进行疏通，大家协同办件，经过共同努力管道终于疏通了，看着已经冒出井盖的污水粪便瞬间下沉，无阻排出，大家终于松了一口气，现场居民拍手称赞。社区认真务实的行动得到了居民认可和赞扬。居民纷纷表示“管道不堵了，我们心情都舒畅了，为你们点赞！” 借此机会网格员也提醒广大居民，要养成良好的生活习惯，不要随意往下水道内乱扔杂物，共同营造美好的生活环境。疏通下水管道虽是小事，但在居民眼中却是日常生活中的大事，牡丹社区持续运用“12345”进社区解民忧、纾民困，营造了安全、宜居的生活氛围。 |
