“太感谢你们了，要不是社区帮忙，我真不知道该怎么办！”华凯园区的荆大爷紧紧握着社区工作人员的手，眼中满是感激。4月21日上午，一场因忘带钥匙而引发的 “小危机”，在社区网格员的暖心帮助下顺利化解，彰显了社区“舒民忧、解民困”的责任与担当。 荆大爷年逾七旬，患有脑血栓，行动极为不便，一直独自居住在华凯园区。4月21日上午，出门时不慎忘记携带钥匙，待返回时只能在门口焦急徘徊。而他的儿子此时正在外地出差，短时间内无法赶回。心急如焚的荆大爷第一时间想到了社区，立即赶来求助。
工作繁忙的社区接到求助后，立刻行动起来。网格员放下手头工作一边耐心安抚荆大爷的情绪，让他不要着急，耐心等待；一边迅速联系正规的开锁公司，并安排专人全程陪同。考虑到老人行动不便，工作人员还特意搬来椅子，让荆大爷坐下休息，同时不断陪他聊天，缓解他的焦虑。 很快，开锁公司的师傅赶到荆大爷家。在社区网格员的监督和见证下，开锁师傅熟练地打开了房门。看到顺利打开的家门，荆大爷悬着的心终于落了地，脸上也露出了久违的笑容。 此次帮助荆大爷解决
“钥匙难题”，只是社区日常为民服务的一个缩影。一直以来，华凯社区始终坚守初心，不断提升服务质量，将居民的需求放在首位，秉持“舒民忧、解民困”的服务理念，积极主动为居民排忧解难。无论是独居老人还是其他有困难的居民，只要有需求，社区都会第一时间伸出援手，用实际行动传递温暖，让居民真切感受到社区这个大家庭的关怀与力量。 |
