“请问南站快速通道进站口在哪边？”“这里右转直行就到了”“我家老人行动不方便，请问有轮椅可以借用一下吗？”“有的，可以，请登记一下，我们可以帮你一起”…… 春运首日，来自北京交通运输职业学院的赵梓翀与其他39名青年志愿者一起，在北京南站为有需要的旅客提供暖心服务，朝气蓬勃的身影为寒冬里的春运旅途增添了丝丝暖意。 2025年春运期间，各级团组织按照全国春运工作统一部署，围绕咨询引导、秩序维护、票务协助、文明乘车、重点群体关爱等实际需求，开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”。1月14日春运首日，各级团组织以“青春志愿行 温暖回家路”为主题，组织动员9万余名青年志愿者，在火车站、飞机场、道路客运站、地铁等5000余个场站的2.4万余岗位开展志愿服务。 全国铁道团委紧密结合春运期间铁路客流情况，以大客流车站为重点，充分发挥各地铁路局团委的区位优势，依托长三角铁路志愿服务联盟、西南铁路高校志愿者联盟等，加大高校志愿者的招募力度。精心制作《2025年春运铁路志愿服务专题培训课程》，作为服务铁路春运“暖冬行动”志愿者的岗前培训课程，提升志愿者专业服务水平。根据春运期间铁路客流变化，精准设置志愿服务岗位，动态调整岗点、时段及班制，重点在电扶梯上下口、客服中心、服务台、换乘通道等关键岗位增加志愿服务力量，为旅客出行提供有力保障。 团北京市委组织来自全市高校、企业和社会组织的1.2万名青年志愿者，经岗前培训后，在“七站两场”及周边区域设置1024个志愿服务站（岗），结合实际需求为乘客旅客提供咨询引导、秩序维护、票务协助、便民利民、平安应急等春运志愿服务。
团黑龙江省委结合2025年第九届亚洲冬季运动会及哈尔滨冰雪旅游工作实际，将服务春运“暖冬行动”与冰雪旅游志愿服务相融合，动员招募2552名青年志愿者，在全省140个服务场站及各类冰雪旅游景点781个志愿服务岗位，围绕省情市情介绍、文化传播展示、翻译服务、秩序维护等开展志愿服务，为游客旅途增添温暖。 团上海市委聚焦上海各大车站、机场、码头等重要综合交通枢纽，针对重点岗位实施“专人专岗”制度，为有需要且具备条件的外地来沪务工青年、在沪就读学生群体提供点对点的返岗、返校定制巴士。聚焦返乡旅客、货车司机、网约车司机等群体需求，依托枢纽场站、高速公路司机之家、一体化充电站等服务阵地，提升旅客出行温馨度。 团四川省委联动新能源汽车企业共同成立青年志愿服务流动汽车检修队，在部分公路服务区设置流动志愿服务岗，为电动汽车、摩托车返乡团、货车司机、网约车司机等群体提供快速充电、胎压监测与调整、故障排查等服务。联合有关单位在全省21个市州70余座重点加油站，为旅客和返乡群众提供交通指引、茶水供应、道路救援等特色志愿服务。 山西、内蒙古、辽宁、吉林、江西、海南、陕西、宁夏等省级团委通过制定推行春运志愿服务工作指引、提示等，指导各地区单位志愿服务组织有序做好志愿者岗前培训和应急服务对接等工作，加强管理服务，为营造平安出行、温暖出行的良好春运氛围贡献青春力量。 |
