引水东小区为老旧小区，楼道内楼梯扶手缺失问题给居民出行带来很多不便和不安全因素。居民在上下楼时，缺失的扶手不仅给老年人和小孩带来了安全隐患，也不利于残疾人无障碍设施的完善。 近日，在接到居民的反馈后，社区工作人员对此十分重视，充分利用“12345 热线进社区”平台，积极发挥未诉先办的关键作用，同网共治迅速展开行动，积极协调解决这一问题。 引水东小区是老旧小区改造项目园区，社区首先与施工方沟通希望帮助加固楼梯扶手，但因该问题并未在改造方案中，双方并未达成共识。随后，社区联系了房产局，了解楼道扶手的安装标准及相关政策，还向明廉街道办事处进行了上报沟通，将居民的真实需求反馈给了相关部门。
最终经过多方的努力，协调了老旧小区改造的施工方，明确了扶手安装的具体时间和位置。在施工过程中，社区工作人员全程跟踪，确保安装质量达到标准，并及时向居民反馈施工进展。在几天的安装工作后，楼道和楼梯的扶手顺利安装完成。全新的扶手不仅坚固安全，也为居民日常出行提供了极大的便利，许多居民对此表示由衷的感谢。社区居民张叔感叹“这下上下楼再也不用担心摔倒了！”居民代表来到社区，将一面写有“排忧解难办实事，服务居民暖人心”的锦旗送到社区党委书记王欣手中。 |
