如何解决独居老人照料问题、如何使消防安全深入人心、如何化解邻里矛盾……这些社区常见的小问题，该怎样更好、更有效地解决呢？ 近日，沈阳市铁西区大潘街道以党建引领“网格+”服务模式，让网格员们化身“多面手”，发挥“一专多能”的优势，实现“民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解”，不断提升基层治理效能，为辖区群众织出一张安居乐业的“幸福网”。
网格员化身“贴心人”
解忧济困 “你们真是好孩子啊，被人惦记的感觉太好了！”近日，家住大潘街道西雅美苑小区的独居老人李女士意外受伤腿部骨折，需要卧床休养三个月，但家中无人照料。两名网格员了解到情况后，立即联系大潘中心卫生院的医生共同来到李女士家中，医生首先对老人的身体进行了全面的检查，确保只要卧床静养、保持好心态，很快便会恢复。随后，两名网格员与老人贴心地聊起家常：“您放心养伤，我们每天都会来探望您，医生也会定期上门，有什么事随时给我们打电话！” 利用走访的契机，网格员同时也要当好群众的“宣传员”，把群众满意度调查、营商环境、安全生产、防电诈、民生政策等信息，宣传到每家每户，帮助群众解答政策，不断提高居民群众对社区服务管理的知晓率和参与率，推动网格走访工作更进一步、更深一层。 网格员化身“安全员”
防患未然 近期，为进一步巩固电动自行车安全治理成果，预防和遏制火灾事故发生，切实维护人民群众生命财产安全，大潘街道正宸社区的网格员们对小区内的电动车停放区域进行了全面检查，查看电动车是否违规停放、是否堵塞消防通道等情况，发现问题及时解决，不留隐患。 同时，网格员重点检查了电动自行车集中充电设施。查看充电线路是否老化、破损，充电器是否符合安全标准。并向居民们宣传安全充电知识，提醒居民不要私拉乱接电线，不要在楼道内充电，以免引发火灾事故。路过的居民纷纷向网格员们竖起了大拇指：“有了专门充电的地方，小区里不仅变整洁了，更重要的是安全啊！”“我每天都得骑电动车来回跑，每天都得充电，现在可方便太多了！” 网格员化身“调解员”
化解矛盾 “我家楼上邻居家水管漏水，而且他家浇花的时候经常下流到我家，已经严重影响到了我的生活，沟通了几次他家都不配合，网格员同志能不能帮帮我？”近日，大潘街道社区网格员接到居民张先生的求助电话，他希望社区能够出面帮助解决。 为尽快化解矛盾，社区网格员同街道司法所工作人员立即找到双方了解情况，并联合派出所民警共同到现场对双方进行劝导。网格员首先查看了漏水的点位，分析了漏水的原因，协调物业修复外侧水管。通过网格员晓之以理、动之以情地耐心劝解，最终双方愉快地达成和解。 大潘街道相关负责人表示，下一步，街道将始终坚持党建引领网格化治理工作，聚焦群众“急难愁盼”问题，充分调动和发挥网格员“多面手”能力，把网眼做小、工作做实、服务做精，用基层治理一张“网”兜起民生服务万千事，持续让“小网格”汇聚起保障社会安定、人民幸福的“大能量”。 |
