近日，皇姑区太东小区汾河街33号楼一居民家中发生严重的下水堵塞问题，污水倒灌、返水让居民们苦不堪言。刺鼻的气味弥漫在楼道里，地面上满是污水，严重影响了居民的正常生活。 舍利塔街道太东社区网格员迅速响应，第一时间到居民家中了解情况，同时联系小区物业工作人员。物业经理和维修师傅带着专业工具赶来，经过仔细勘查后发现，是下水管与下水井之间的管道连接处发生断裂，导致污水无法正常排放，必须进行维修。
网格员和物业工作人员一同行动，与该侧七家房主逐一沟通，过程中遇到了各种不同意见。有的房主对维修方案存在疑虑，担心后续还会出现类似问题；有的则对费用分摊比例有不同看法。面对这些问题，网格员充分发挥其协调能力，耐心、详细地向每一位房主解释下水管道的损坏情况、维修方案的合理性以及费用计算依据，用通俗易懂的语言消除居民的担忧。 在网格员的不懈努力下，居民们终于达成一致。随后，维修师傅们迅速开展维修工作。经过一天的施工，将下水管道与下水井重新牢固地连接在一起，并仔细地对整个下水系统进行了检查和测试，确保排水顺畅无阻，恢复了居民的正常生活。 以需求为导向，积极协同各方资源，拓展了服务的深度和广度，太东社区用实际行动解决居民“急难愁盼”问题。为他们创造了更加舒适、便捷的生活环境。 |
