“驾驶证马上就要到期了，去哪里才能又快又好地更换呢?”“可以在24小时智慧车管所进行更换，只需要带本人身份证即可。”在24小时智慧车管所，记者看到，许多市民在不同的自助服务机前有序忙碌着。随着体检、照相等相关程序的完成，司机张师傅看着手里崭新的驾驶证不停地念叨：“真不错，省时又省力!” 在科技飞速发展的当下，交通管理也迎来了智能化的变革。2021年11月12日，我省第一家24小时智慧车管所在锦州正式揭牌运行。作为智能化变革的先锋，24小时智慧车管所以其创新的服务模式和高效的运作机制，为广大民众提供了便捷、高效、优质的服务，实现了老百姓25项车驾管业务24小时“自助办、随时办”，畅通了老百姓办理车驾管业务服务的“最后一公里”。 24小时智慧车管所打破了时间和地域上的限制，24小时全天候、不打烊，白天、夜晚、节假日均可实现交管业务自助办，真正提高群众业务办理效率，降低人工成本，减轻交管工作人员压力，服务体验感更佳。 对于年轻人善于对自助设备的“操控”，一些上了岁数的老年人就显得有些力不从心。不过，锦州市公安部门早就想到了这点，老年人的问题早已不是事儿。
“我今天就是抱着试试看的态度来这里办业务的，这些机器我肯定是鼓捣不明白。”年近70的孙起荣老人想办理车辆的年检业务，之前知道24小时智慧车管所可以自助办理，因为孩子没在家，所以来这里碰碰运气，看看有没有人工服务。令孙起荣老人非常高兴的是工作人员了解到他的情况后，主动帮忙办理业务，也让他再次感受到锦州公安办事有温度、服务零距离的为民理念。 截至目前，锦州24小时智慧车管所已为百姓提供车驾管业务咨询服务9万余人次，已办理相关车驾管业务共6.5万余笔。利用节假日、工作日八小时之外办理业务36400余笔，占总业务的56%，节省时间6万余小时，减少往返路程15万余公里。 市民刘女士身份证就要到期了，她正准备抽时间去辖区派出所办理。“我的朋友跟我说，你家楼下的那个警务中心就能办，24小时自助服务方便快捷。”恍然大悟的刘女士一拍脑门，带着身份证当天晚上就去办理了。刘女士说：“大厅里整洁明亮，晚上人少，还不用请假，真的是太方便了。” 铁北地区警务中心设施完备、设备先进、业务完善、服务多样，从百姓日常生活密切相关的常用业务入手，设置了出入境、车驾管、户政自助服务区三大区域。群众在车驾管服务区，可以办理驾驶人期满换证、外地驾驶证转入、驾驶人体检照相、机动车临时号牌受理、机动车免检帖申领、变更机动车联系方式、机动车违法查询和相关证明材料打印共8大类24项车驾管业务，实现了车驾管业务“一次办、马上办、就近办”，全程一站式自助办理。在出入境业务办理区，群众可以通过出入境记录查询机、智能签注机、出入境自助受理机、出入境自助照相机等自助设备，进行港澳通行证、台湾通行证、团队旅游类的再次签注，还可以完成查询办证进度、通行证剩余次数等业务。在户政业务办理区，办事群众可以通过自助打印机直接打印自己的户口簿，还可以使用身份证拍照机完成身份证照片采集，并且可以自助进行居民身份证的到期换领、丢失补领和损坏换领业务。 凌河公安分局正大派出所副所长蒋爽告诉记者，在自助服务的同时，警务中心在工作时间也安排了人工服务，辅助群众完成相关业务的办理。不过像身份证的相关业务，锦州本地市民可以在自助机24小时办理，但非锦州本地市民只能通过人工进行办理。 锦州公安铁北地区警务中心上线运行已一年的时间，有效地解决了群众“办事难、办事慢、反复跑、多头跑”的问题，实现了群众“就近办、马上办”的需要。截至目前，铁北地区警务中心成立至今，人工办理驾驶证380人次，体检拍照业务5556人次;办理户口业务300余人次，身份证1145人次，临时身份证82张。受理群众咨询820余人次。自助办理驾驶证4583人，车驾管自助考试563人;办理身份证356张，户口簿打印98本，临时身份证明
168人次。 |
