“太感谢咱们的网格员了，要不是他们及时帮忙，我这小店的营业执照还不知道什么时候能办下来呢！”7月14日，在锦州凌河区松南社区的一家小吃店里，店主王大哥谈起自己两天速办营业执照的经历，兴奋难掩。 3月初，王大哥准备开这家小吃店，可在办理营业执照的过程中遇到了难题。社区专职网格员在日常走访中了解到这一情况后，立即通过微信群与市场监管部门的专属网格员取得联系。专属网格员迅速给予专业指导，帮助王大哥准备相关材料，次日便办好了营业执照。 这只是锦州市凌河区“双网格员”联动工作的一个缩影。在凌河区，一种创新的社会治理模式正在悄然兴起，“专职网格员+专属网格员”的双员联动进网格机制，如一股春风，为社区治理带来了崭新气象。
为打造一支强有力的网格员队伍，凌河区巧妙运用“三个一批”策略，一批区直事业编制人员、一批社区“两委”人员、一批社会招聘人员纷纷下沉，充实了专职网格员的力量。与此同时，精心构建的“1名专职网格员+15个部门专属网格员”队伍体系覆盖了672个网格。综合执法、住建、公安、应急等职能部门以及水电气热等保障服务企业的861名工作人员，纷纷定岗定责，走进社区，成为专属网格员，信息在小区内醒目公示。 “双员联动”工作机制一经启动，成效斐然。专属网格员与专职网格员借助实名制微信群，保持及时有效的沟通协调，线上线下双向联动紧密无间。 “张姐，我们小区这几栋楼的楼道灯坏了，居民晚上上下楼很不方便。”7月11日下午5时，凌河区丽都社区专职网格员陈思在微信群里发出消息，社区供电专属网格员张鑫马上回复：“已联系维修人员尽快解决。”当晚，维修人员就来到小区更换了楼道灯。 专职网格员凭借对社区“人亲、路熟、情深”的独特优势，深入走访排查，及时发现群众的困难需求和矛盾纠纷。专属网格员则充分发挥行业专长，提供专业指导与服务，双方携手合作，共同解决问题、化解矛盾。对于那些重点难点问题，集中研判工作模式发挥了关键作用，有力推动了“网格事，网格办”。自开展以来，供水、供暖等1000余件困扰群众的烦心事得到了妥善解决，网格服务水平大幅提升，群众生活幸福感显著增强。 不仅如此，凌河区还精心完善了跟踪问效机制。3个专项检查组活跃在社区（村）之间，对672个网格细致检查指导。他们认真摸底排查网格员配备及公示情况，实时动态更新78个“专职+专属”网格员台账，时刻关注网格工作的每一个动态，给予专业的业务指导。如今，凌河区的“双网格员”联动模式，恰似一张无微不至的服务网，全方位覆盖居民生活的点点滴滴，让居民的幸福真正达到“满格”。 |
